Чаму цяпер настаў час для ўладальнікаў гасцініц задумацца аб пастаянна растучых перавагах планшэтаў для гасцей
Зараз, падчас бягучага перыяду аднаўлення паездак, усё звязана з працай, працай і працай.Звярніце ўвагу, аднак, бо тое, што мы бачым з макраэканамічных тэндэнцый, заключаецца ў тым, што гэты працоўны «крызіс» наўрад ці з'яўляецца проста гэтым, а замест гэтага сапраўднай новай нормай для гасціннасці.Гэта значыць, і без вывучэння поўнага спектру статыстычнай падтрымкі, пытанні прапановы працоўнай сілы стануць вечнай праблемай для гатэляў на многіх ключавых рынках па ўсім свеце.З гэтага пункту гледжання вы лепш за ўсё падрыхтуеце свой брэнд адпаведна з бачаннем, якое ахоплівае аўтаматызацыю, тэхналогіі і "палегчаныя" рашэнні.
Адным з такіх сродкаў з'яўляецца з'яўленне планшэта ў пакоі.Нягледзячы на тое, што рэзкая рэакцыя на гэта прылада можа ўключаць такія перашкоды, як празмерныя першапачатковыя выдаткі і павелічэнне нагрузкі на ўборку, доўгі погляд паказвае нам, што планшэты ў гасцявых пакоях дапамагаюць закласці аснову для будучых установак IoT, каб працаваць над дэбютам «разумнага пакоя». і, што важна, паступовы рост агульнага даходу на аднаго госця (пад назвай TRevPAR).
Для росту TRevPAR без эквівалентнага росту патрабаванняў да працоўнай сілы адзіным рэальным спосабам дасягнуць гэтага з'яўляецца выкарыстанне тэхналогіі, якая можа даражэй і перакрыжавана прадаваць.З гэтай мэтай мы прадэманстравалі і ўзялі інтэрв'ю ў вышэйшага кіраўніцтва INTELITY, вядучага пастаўшчыка платформ для прыцягнення гасцей і аўтаматызацыі персаналу, каб з першых вуснаў даведацца пра перавагі планшэтаў у нумарах і бліжэйшыя вынікі для нерухомасці.
Чаму планшэты ў нумарах цяпер важныя
Тое, што мы абмяркоўвалі з INTELITY наконт рашэння разумнага планшэта для гасцей, зводзіцца да шасці ключавых пераваг гатэляў:
Прапануючы зручны і інтуітыўна зразумелы карыстальніцкі інтэрфейс, каб госці маглі даведацца пра аб'ект, даследаваць наваколле і замовіць абслугоўванне ў нумарах або забраніраваць дадатковыя паслугі, такія як спа-салон
Прадастаўленне канала кантэнту як паслугі (CaaS) для персаналізаваных рэкламных акцый і дадатковага TRevPAR, а таксама размеркавання даходаў ад рэкламы трэціх асоб
Вырашэнне асноўных запытаў гасцей і аўтаматызацыя заказаў на паслугі, каб паменшыць нагрузку, якую яны нясуць на супрацоўнікаў стойкі рэгістрацыі, вызваляючы іх час для выканання іншых задач
У новых планшэтах (напрыклад, Lenovo Smart Tab M10, які працуе на Android, які зараз рэкамендуе INTELITY) выкарыстоўваюцца матэрыялы і метады вытворчасці, якія павялічваюць іх устойлівасць да падзенняў і карозіі ў выніку прымянення ачысткі або дэзінфекцыі
Атрыманне больш падрабязных даных аб патрабаваннях гасцей для ўліку ў праграмнае забеспячэнне для бізнес-аналітыкі і прыняцця высокаабгрунтаваных рашэнняў, каб накіроўваць будучыя ініцыятывы
Дзейнічаючы ў якасці цэнтра кіравання для цэлага шэрагу функцый «злучаных пакояў» з падтрымкай IoT, уключаючы, але не абмяжоўваючыся гэтым, тэрмастаты, асвятленне, будзільнікі, жалюзі, тэлевізары і разумныя калонкі
Самае важнае тут тое, што гатэлі працягваюць знаходзіць інструменты аўтаматызацыі, каб вызваліць каманды на месцы ад паўтаральнай (і з вялікай колькасцю перапынкаў) нагрузкі, якая можа выклікаць стрэс у партнёраў і менеджэраў, перашкаджаючы ім запускаць новыя праекты, неабходныя для развіцця прадукту.Зараз, падчас нашага бягучага перыяду аднаўлення паездак, гэтаму можа быць цяжка прысвяціць час.І ўсё ж вельмі важна пачаць прама зараз з цвёрдым працэсам разгортвання аўтаматызацыі, каб вы не спрабавалі змяніцца занадта хутка і ў выніку не адчувалі збояў у прадастаўленні паслуг.
Прыклад SoCal
Акрамя таго, што мы проста пасядзелі з людзьмі з INTELITY, мы таксама закранулі базу з Тайранам Флаўэрсам, памочнікам генеральнага дырэктара H20 Hermosa Beach.Уласцівасць H20, размешчаная ў гэтай прыбярэжнай суполцы ў большым раёне Лос-Анджэлеса, вылучаецца тым, што прапануе нязмушаны, раскошны буцік, характэрны для Паўднёвай Каліфорніі, і паскорыла ўстаноўку рашэння для планшэтаў дзякуючы найму знешняй ІТ-каманды для наладжвання на фоне пастаяннай вялікай загружанасці.
«Як ужо стала відавочным, мы шукалі рашэнне для разумнага планшэта ў памяшканні, якое дапамагло б пазнаёміць гасцей з раёнам і палегчыць наш камандны цэнтр, стойку рэгістрацыі», — пракаментаваў Флаўэрз.«Знаходзячыся ў некалькіх хвілінах хады ад пляжу, мы прымаем шмат сем'яў і гасцей спартыўных турніраў, што ператвараецца ў мноства розных патрэбаў і пытанняў ад гэтага здаровага спалучэння карпаратыву і адпачынку.Планшэты дапамаглі нам хутка адказваць на некаторыя з гэтых запытаў і рэтрансляваць запыты на абслугоўванне, каб мы маглі захаваць лідэрства на мясцовым рынку».
Нягледзячы на тое, што найбольш папулярныя спосабы выкарыстання планшэтаў у нумарах залежаць ад брэнда і тэрыторыі, Флаўэрз адзначыў, што госці H20 асабліва любілі выкарыстоўваць гэтыя прылады для пакупкі ў міні-бары, а таксама для выпадковых запытаў на ўборку, каб атрымаць выдатныя ўражанні на месцы.
У цэлым, Флаўэрз падкрэслівае, што рашэнне для планшэтаў на H20, тым не менш, запатрабуе некаторай дапрацоўкі па меры змены паводзін гасцей.Як практычна любая іншая ініцыятыва, гэта незавершаная праца, якая патрабуе пераацэнкі і карэкціроўкі.
Аднак пасля ўстаноўкі лягчэй выконваць будучыя мадэрнізацыі, таму што каманда гатэля мае большую прапускную здольнасць, каб засяродзіцца на хуткім выкананні гэтых абнаўленняў.Зноў жа, усё зводзіцца да часу і магчымасці вашай каманды для дасягнення як кароткатэрміновага, так і доўгатэрміновага поспеху.Мы спадзяемся, што на аснове гэтага прыкладу і пунктаў вышэй вы падумаеце, што планшэты для разумных пакояў могуць зрабіць для брэнда вашага гатэля.
Час публікацыі: 31 сакавіка 2023 г
