У сучаснай канкурэнтнай індустрыі гасціннасці гатэлям неабходна пастаянна ліквідаваць болевыя моманты кліентаў і паляпшаць іх вопыт, каб прыцягваць і ўтрымліваць кліентаў.Планшэты ў гасцінічных нумарах прапануюць інтэлектуальныя лічбавыя паслугі, якія дазваляюць гатэлям эфектыўна паляпшаць абслугоўванне кліентаў і забяспечваць беспрэцэдэнтныя паслугі.
Вось некалькі спосабаў выкарыстання планшэтных прылад у гатэлях для паляпшэння абслугоўвання кліентаў:
.Персаналізаваныя паслугі: праз планшэты ў гасцінічных нумарах гасцініцы могуць даваць персанальныя рэкамендацыі па абслугоўванні, такія як прапановы мясцовых рэстаранаў, турыстычных славутасцяў і браніраванне пакояў для сустрэч.Кліенты могуць праглядаць і выбіраць паслугі ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі, скарачаючы працу і паляпшаючы вопыт.
Вопыт кліентаў з'яўляецца вырашальным фактарам для прыцягнення кліентаў у гасцініцы, асабліва для тых, хто цэніць персаналізаваныя паслугі.З дапамогай планшэтаў для гасцінічных нумароў кліенты могуць лёгка даследаваць паслугі, якія прадастаўляюць гатэлі, і выбіраць найбольш прыдатныя для сябе паслугі.Прапаноўваючы персаналізаваныя паслугі, гасцініцы могуць прымусіць кліентаў адчуваць сябе ацэненымі і задаволіць іх патрэбы, што прыводзіць да даверу і лаяльнасці.
.Імгненнае абслугоўванне кліентаў: планшэты ў гасцінічных нумарах забяспечваюць неадкладную падтрымку кліентаў праз інструменты чата, якія дазваляюць кліентам напрамую мець зносіны з прадстаўнікамі службы і атрымліваць адказы ў рэжыме рэальнага часу.Гэтая паслуга эканоміць час кліентаў і робіць іх больш задаволенымі.
У гасцінічнай індустрыі зносіны з кліентамі маюць вырашальнае значэнне для пабудовы доўгатэрміновых адносін з кліентамі.Аднак традыцыйныя метады абслугоўвання кліентаў, такія як тэлефон і электронная пошта, часта патрабуюць, каб кліенты чакалі некаторы перыяд часу, перш чым атрымаць адказ.У адрозненне ад гэтага, планшэты ў гасцінічных нумарах забяспечваюць імгненны доступ да падтрымкі кліентаў, што дазваляе кліентам выконваць некалькі задач адначасова, напрыклад, браніраваць рэстараны або аглядаць славутасці, а таксама атрымліваць рашэнні.Імгненная падтрымка кліентаў, якая забяспечваецца планшэтамі ў гасцінічных нумарах, можа забяспечыць больш эфектыўнае і здавальняючае абслугоўванне кліентаў.
.Інтэлектуальнае кіраванне нумарамі: планшэты ў гасцінічных нумарах прапануюць інтэлектуальныя элементы кіравання нумарамі, такія як рэгуляванне тэмпературы ў памяшканні, асвятленне, шторы і іншыя аперацыі, паляпшаючы вопыт кліентаў.
Традыцыйнае кіраванне нумарамі патрабуе ад кліентаў пошуку перамыкачоў кіравання ў сваіх нумарах, а часам і выканання пэўных правілаў гасцініцы.Аднак планшэты ў гасцінічных нумарах дапамагаюць гатэлям пераадольваць гэтыя праблемы, робячы кіраванне нумарамі прасцейшым і зручнейшым.Кліенты могуць выкарыстоўваць праграмы на планшэце ў гасцінічным нумары, каб кантраляваць тэмпературу ў пакоі, мяняць шторы і асвятленне, праглядаць расклад тэлепраграм і даведвацца пра іншыя выгоды.Гэтыя інтэлектуальныя аперацыі могуць прымусіць кліентаў адчуваць сябе больш камфортна і задаволена, а таксама спрыяць лепшаму разуменню гатэльных паслуг.
.Паслугі ў адзін клік: планшэты ў гасцінічных нумарах могуць прадстаўляць паслугі ў адзін клік, напрыклад, кліенты могуць заказваць абсталяванне для вечарынак і рабіць хуткія плацяжы з дапамогай планшэта.Гэтая паслуга можа значна спрасціць працу кліента.
Госці гатэля могуць быць вельмі занятыя, але планшэты ў гасцінічных нумарах могуць спрасціць розныя аперацыі, такія як браніраванне абсталявання або ажыццяўленне плацяжоў.Дзякуючы лёгкадаступным праграмам і цэнтралізаванаму кіраванню інфармацыяй, планшэты ў гасцінічных нумарах пазбаўляюць ад марнавання часу і энергіі на арганізацыю, павышаюць задаволенасць кліентаў і павышаюць давер і лаяльнасць да гатэля.
Падводзячы вынік, паколькі планшэты ў гасцінічных нумарах пастаянна патрабуюць аптымізацыі і абнаўленняў, гасцініцы павінны пастаянна засяроджвацца на патрэбах кліентаў, якія павінны быць асіміляваны ў сістэмах.Толькі такім чынам гатэлі змогуць усталяваць давер і супрацоўніцтва з кліентамі і, у канчатковым выніку, прыцягнуць больш кліентаў, павысіць утрыманне кліентаў і дасягнуць лепшых паказчыкаў бізнесу.
Час публікацыі: 12 мая 2023 г
